이 약관은 주식회사 메디에어(이하 "회사"라 한다)가 운영하는 서비스 "medi air"(메디에어, 이하 "서비스"라 한다)의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같으며, 그 외의 용어는 개별 약관 및 관계 법령에 따릅니다.
① "서비스"란 회사가 의료기관 등에 제공하는 환자 보험 보장조회, 환자관리, 경영지표, 알림 발송(메디톡) 등 일체의 온라인·소프트웨어 서비스를 말합니다.
② "회원"이란 본 약관에 동의하고 회사와 서비스 이용계약을 체결한 의료기관(병의원·한의원 등) 및 그 운영자를 말합니다.
③ "운영자(이용자)"란 회원이 지정하여 서비스를 실제로 사용하는 회원 소속 임직원을 포함하여, 회원 계정으로 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
④ "환자"란 회원(의료기관)을 방문하여, 본인의 동의와 본인인증을 거쳐 자신의 보험 보장내역 등을 조회하는 정보주체를 말합니다. 환자는 회사의 회원이 아닙니다.
⑤ "아이디(ID)"란 회원 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 정하고 회사가 승인한 문자·숫자의 조합을 말합니다.
⑥ "비밀번호"란 회원이 부여받은 아이디의 본인 여부를 확인하고 정보를 보호하기 위하여 회원이 설정한 문자·숫자의 조합을 말합니다.
⑦ "콘텐츠"란 회사가 서비스를 통해 제공하는 문자·부호·이미지·영상·데이터 등 일체의 정보를 말합니다.
⑧ "구독료"란 회원이 유료 서비스를 이용하기 위하여 회사에 지급하는 금원을 말합니다.
⑨ "월구독서비스"란 회원이 월 단위로 이용요금을 결제하고 이용기간 동안 서비스를 계속 이용할 수 있는 정기구독형 서비스를 말합니다.
⑩ "정기결제"란 회원이 등록한 결제수단을 통하여 회사가 정한 결제주기에 따라 이용요금이 자동으로 청구되는 결제 방식을 말합니다.
① 회사는 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소, 전자우편주소, 이 약관의 내용 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 화면에 게시합니다.
② 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」, 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 위배되지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
③ 회사가 약관을 개정할 때에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일 7일 전부터(회원에게 불리하거나 중대한 변경의 경우 30일 전부터) 서비스 화면에 공지합니다.
④ 회사가 제3항에 따라 변경약관을 공지하면서 적용일 전까지 회원이 명시적으로 거부의사를 표시하지 아니하면 변경약관에 동의한 것으로 봅니다. 회원이 변경약관에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.
이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 관계 법령 및 상관례에 따릅니다.
① 회사는 회원에게 다음 각 호의 서비스를 제공합니다.
1. 환자 본인의 동의와 본인인증을 전제로 한 보험 가입여부·보장내역 등의 조회 및 표시 지원 서비스
2. 환자 진료·재방문 관리, 경영지표 분석 등 의료기관 운영 지원 서비스
3. 카카오 알림톡·문자(SMS) 등 환자 안내·발송 지원 서비스(메디톡)
4. 회원 계정 관리, 결제, 정기구독 운영 및 고객지원 서비스
5. 기타 회사가 추가 개발하거나 제휴를 통해 제공하는 각종 서비스
② 보험 보장조회 서비스의 구체적 이용 조건은 제19조에 따릅니다.
③ 회사는 서비스의 일부 또는 전부를 유료로 제공할 수 있으며, 유료 서비스의 내용·이용요금·결제방법·이용조건은 서비스 화면 또는 별도 정책을 통해 안내합니다.
① 회사는 서비스의 품질 향상, 기능 개선, 기술적 필요, 제휴 환경 변화, 법령·정책 변경 등의 사유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있습니다.
② 회사는 서비스 내용을 변경하는 경우, 그 변경이 회원에게 중대한 영향을 미치는 때에는 사전에 공지합니다. 다만, 긴급한 시스템 점검·장애 대응·법령상 요구 등 부득이한 사유가 있는 경우에는 사후에 공지할 수 있습니다.
① 회사가 제공하는 서비스는 특별한 사유가 없는 한 연중무휴 1일 24시간 이용할 수 있습니다.
② 회사는 다음 각 호의 경우 서비스의 전부 또는 일부 제공을 중단하거나 제한할 수 있습니다.
1. 시스템 점검, 설비의 보수·교체·증설 등 부득이한 경우
2. 분산서비스거부(DDoS) 공격 등으로 인한 장애 복구를 위하여 부득이한 경우
3. 외부 연동기관(보험사, 인증기관, 결제대행사 등)의 사정으로 연동이 불가한 경우
4. 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지한 경우
5. 국가비상사태·천재지변 등 불가항력이 발생한 경우
③ 회사는 제2항에 따라 서비스를 중단·제한하는 경우 이를 이용자에게 알립니다. 다만, 회사의 귀책사유 없이 통지할 수 없는 경우에는 예외로 합니다.
④ 회사의 귀책사유로 유료 서비스 제공이 중지된 경우 회사는 그 중지된 기간만큼 이용기간을 연장하거나 회사의 정책 및 관련 법령에 따라 보상합니다.
① 이용계약은 가입을 신청한 자가 본 약관에 동의하고 회사가 정한 양식에 따라 회원정보를 기재하여 신청하면, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
② 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
1. 가입 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
2. 타인의 명의·정보를 도용한 경우
3. 실제 의료기관이 아니거나 가입 자격이 확인되지 않는 경우
4. 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우(회사가 재가입을 승낙한 경우는 예외)
5. 기타 회사의 기술상·운영상 승낙이 곤란하다고 판단되는 경우
③ 회원가입 계약의 성립시기는 회사의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
① 회원은 정보수정 화면을 통해 자신의 정보를 열람·수정할 수 있습니다. 다만, 사업자등록 정보 등 일부 항목은 변경이 제한될 수 있습니다.
② 회원은 가입 시 기재한 사항이 변경된 경우 지체 없이 회사에 알려야 하며, 이를 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.
① 회원의 아이디와 비밀번호에 대한 관리책임은 회원에게 있으며, 이를 제3자가 이용하도록 하여서는 안 됩니다.
② 회원은 아이디 또는 비밀번호가 도용되거나 제3자에 의해 사용되고 있음을 인지한 경우 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다.
③ 회원이 제2항의 통지를 게을리하거나 통지 후 회사의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.
① 회사가 회원에게 통지하는 경우, 회원이 지정한 전자우편, 문자메시지(SMS), 카카오톡, 서비스 내 알림 등으로 할 수 있습니다.
② 회사가 회원 전체에게 통지하는 경우 7일 이상 공지사항에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항은 개별 통지합니다.
① 회원은 언제든지 회사에 탈퇴를 요청할 수 있고, 회사는 확인 후 지체 없이 탈퇴를 처리합니다.
② 회원이 다음 각 호에 해당하는 경우 회사는 회원자격을 제한·정지하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
1. 가입 신청 시 허위 내용을 등록한 경우
2. 타인의 정보를 도용하거나 서비스 질서를 위협하는 경우
3. 회사의 서비스 운영을 고의로 방해한 경우
4. 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 한 경우
5. 회사의 사전 승낙 없이 서비스로 얻은 정보를 복제·유통하거나 상업적으로 이용하는 경우
6. 환자의 동의 없이 보험 보장조회 등 서비스를 이용하거나, 조회 결과를 부정한 목적으로 이용한 경우
7. 회사 또는 제3자의 지식재산권 등 권리를 침해하는 경우
8. 기타 회원자격을 유지하는 것이 부적절하다고 판단되는 경우
③ 제2항의 사유로 서비스 이용이 중단되는 경우 회사는 환불하지 않을 수 있습니다.
④ 회사가 회원자격을 말소하는 경우, 회사는 30일 이상의 기간을 정하여 회원에게 통지하고 소명 기회를 부여합니다.
① 회원은 회사가 정한 절차에 따라 유료 서비스의 이용을 신청하며, 회사는 신청 시 이용요금·결제주기·청약철회 제한 사항 등을 알기 쉽게 제공합니다.
② 회원은 신청 과정에서 결제수단을 선택하고 본 약관 및 결제 관련 사항에 동의함으로써 유료 서비스 이용을 신청합니다.
① 회사는 제13조에 따른 신청에 대하여 다음 각 호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다.
1. 신청 내용에 허위·기재누락·오기가 있는 경우
2. 회원자격이 제한 또는 상실된 경우
3. 기타 승낙이 회사의 기술상·운영상 곤란한 경우
② 회사의 승낙이 결제완료 또는 수신확인 통지의 형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립합니다.
① 유료 서비스의 이용요금은 회사가 정한 신용카드·체크카드 등의 결제수단을 이용한 정기결제 방식 등으로 결제할 수 있습니다.
② 회사는 결제 처리 및 자동결제 운영을 위하여 전자결제대행업체(PG) 또는 결제솔루션 제공업체를 이용할 수 있으며, 결제대행업체는 서비스 화면 또는 결제 페이지에 안내합니다. 회사는 운영상 필요에 따라 사전 고지 후 결제대행업체를 변경할 수 있습니다.
③ 회원이 월구독서비스를 신청하는 경우, 회원은 등록한 결제수단을 통해 회사가 정한 결제일에 이용요금이 자동 청구되는 것에 동의한 것으로 봅니다.
④ 정기결제가 정상적으로 이루어지지 않는 경우, 회사는 서비스 이용을 제한하거나 정기결제를 해지할 수 있습니다.
⑤ 회원은 서비스 내 설정 또는 고객센터를 통해 결제수단의 변경 또는 정기결제 해지를 신청할 수 있습니다.
① 월구독서비스는 회원이 해지 신청을 하기 전까지 회사가 정한 결제주기에 따라 자동으로 갱신됩니다.
② 회원은 최초 결제 시 정기결제에 동의함으로써, 별도의 추가 인증·승인 절차 없이 결제주기마다 이용요금이 청구되는 것에 동의한 것으로 봅니다.
③ 회원이 정기결제를 해지한 경우에도 이미 결제가 완료된 이용기간 말일까지는 서비스를 이용할 수 있습니다.
④ 회사는 결제 승인 실패, 카드 유효기간 만료, 한도 초과, 분실·정지 등의 사유로 결제가 이루어지지 않을 경우 서비스 제공을 중단하거나 이용을 제한할 수 있습니다.
① 회원은 언제든지 월구독서비스의 정기결제를 해지할 수 있으며, 해지 시 다음 결제일부터는 요금이 청구되지 않습니다.
② 회원이 정기결제를 해지하더라도 이미 결제가 완료된 이용기간 동안에는 서비스 이용이 가능하며, 해당 기간 종료 시 이용 자격은 자동으로 종료됩니다.
③ 이미 결제된 월구독 이용요금은 관계 법령 또는 회사의 귀책사유가 있는 경우를 제외하고는 환불되지 않으며, 이용기간이 일부 경과한 경우에도 일할 계산하여 환불되지 않습니다.
④ 회사의 고의 또는 과실로 회원이 정상적으로 서비스를 이용하지 못한 경우에는 회사의 환불정책 및 관련 법령에 따라 환불 또는 보상이 이루어질 수 있습니다.
① 회사는 서비스 내용 변경, 운영비용 상승, 제휴환경 변화, 물가 상승 등 합리적인 사유가 있는 경우 월구독서비스의 이용요금을 변경할 수 있습니다.
② 회사가 이용요금을 변경하는 경우 적용일자·변경내용·변경사유를 적용일 30일 전까지 서비스 화면, 전자우편, 문자, 카카오톡 등으로 회원에게 고지합니다.
③ 변경된 이용요금은 고지한 적용일 이후 최초로 이루어지는 정기결제부터 적용됩니다.
④ 회원이 변경된 요금에 동의하지 않는 경우 적용일 전까지 정기결제를 해지할 수 있습니다.
① 보험 보장조회 서비스는 반드시 환자 본인의 동의와 본인인증을 전제로 제공되며, 본인동의·본인인증 없이는 조회가 이루어지지 않습니다.
② 회사는 환자가 본인인증을 거쳐 직접 조회를 요청하는 과정을 지원·중개·표시하는 역할을 수행하며, 보험의 가입 권유·모집·중개 행위를 하지 않습니다.
③ 조회 결과로 표시되는 보험 가입여부·보장내역 등의 정보는 보험회사, 신용정보집중기관 등 원천기관이 제공하는 정보에 기반하며, 회사는 해당 정보를 가공·요약·표시할 뿐 그 정보 자체의 정확성·완전성을 보증하지 않습니다.
④ 원천기관이 제공한 정보의 부정확, 외부 연동기관의 점검·장애·정책 변경 등 회사의 귀책 없는 사유로 인한 조회 불가 또는 결과 오류에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
⑤ 회원(의료기관)은 조회 결과를 환자 진료·안내 등 정당한 목적 범위 내에서만 이용하여야 하며, 환자의 동의 범위를 벗어나 보험 보장조회 정보를 제3자에게 제공하거나 마케팅·영업 등 목적으로 이용하여서는 안 됩니다.
① 회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 수집하며, 개인정보를 수집·이용하는 경우 정보주체의 동의를 받습니다.
② 회사는 환자의 민감정보 및 고유식별정보(주민등록번호 등) 및 신용정보를 처리하는 경우 「개인정보 보호법」, 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」 등 관련 법령에서 정한 바에 따라 별도의 동의를 받고 안전하게 처리합니다.
③ 수집된 개인정보는 동의받은 목적 범위 내에서만 이용하며, 정보주체의 동의 없이 목적 외로 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 법령에 특별한 규정이 있는 경우 등은 예외로 합니다.
④ 회사는 개인정보의 수집·이용 목적이 달성된 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
⑤ 개인정보의 처리에 관한 구체적인 사항은 회사가 별도로 정하여 게시하는 「개인정보처리방침」에 따릅니다.
① 회사는 관련 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하는 데 최선을 다합니다.
② 회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함) 보호를 위한 보안 시스템을 갖추고 운영합니다.
③ 회사는 회원으로부터 제기되는 정당한 의견이나 불만을 신속하게 처리합니다. 즉시 처리가 곤란한 경우에는 그 사유와 처리 일정을 통보합니다.
① 이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
1. 신청 또는 변경 시 허위내용의 등록
2. 타인의 정보 도용
3. 환자의 동의 없는 보험 보장조회 또는 조회 결과의 부정 이용
4. 회사가 게시한 정보의 무단 변경
5. 회사 또는 제3자의 지식재산권 침해
6. 회사 또는 제3자의 명예 훼손 또는 업무 방해
7. 회사의 승낙 없이 서비스를 통해 얻은 정보를 재배포·무단전재하거나 이를 위해 크롤링하는 행위
8. 회사의 승낙 없이 서비스를 영리 목적으로 이용하는 행위
9. 기타 관계 법령에 위배되는 행위
② 이용자는 이 약관 및 회사가 공지한 이용 안내·주의사항을 준수하여야 합니다.
① 회사는 서비스 이용 중 수집·확인된 IP 정보, 접속기록 등을 토대로 부정이용 여부를 확인할 수 있습니다.
② 회사는 다음 각 호의 행위를 부정이용으로 봅니다.
1. 하나의 계정을 다수의 자가 공유하거나, 계정을 타인에게 판매·대여·양도하는 행위
2. 자동화된 수단으로 비정상적으로 대량의 조회·요청을 발생시키는 행위
3. 환자의 동의 없이 또는 동의 범위를 벗어나 조회를 수행하는 행위
③ 회사는 부정이용이 확인된 경우 해당 이용을 제한·중단할 수 있으며, 이용자는 이를 이유로 이용기간 연장을 요구할 수 없습니다. 이용자는 회사 고객센터에 소명할 수 있습니다.
① 회사가 서비스를 통해 제공하는 콘텐츠에 대한 지식재산권은 회사에 귀속됩니다. 이용자는 회사의 사전 승낙 없이 이를 복제·전송·출판·배포·크롤링하거나 영리 목적으로 이용할 수 없습니다.
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① 회사는 서비스 이용에 필요한 정보를 전자우편, 문자메시지, 카카오톡, 서비스 내 알림 등으로 제공할 수 있으며, 이용자는 원하지 않을 경우 수신을 거부할 수 있습니다. 다만, 거래 관련 의무적 통지는 예외로 합니다.
② 회사는 서비스 화면 등에 광고를 게재할 수 있습니다.
① 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중지, 외부 연동기관의 장애 등 회사의 귀책 없는 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임을 지지 않습니다.
② 회사는 원천기관(보험회사, 신용정보집중기관 등)이 제공한 정보의 부정확으로 인한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
③ 회사는 이용자의 귀책사유(정보의 오기재, 계정 관리 소홀, 기기 오류 등)로 인한 서비스 이용 장애 또는 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
④ 회사는 무료로 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
⑤ 회사는 이용자 상호 간 또는 이용자와 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대하여 개입할 의무가 없으며 이로 인한 손해를 배상할 책임이 없습니다.
① 회사는 이용자가 본 약관을 위반한 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.
② 이용자의 약관 위반 또는 귀책사유로 회사에 손해가 발생한 경우 회사는 이용자에게 손해배상을 청구할 수 있으며, 이 책임은 계약 해지 이후에도 유효합니다.
① 회사는 분쟁이 발생한 경우 이용자가 제기하는 정당한 의견·불만을 반영하여 신속히 처리합니다. 신속한 처리가 곤란한 경우 그 사유와 처리 일정을 통보합니다.
② 회사와 이용자 간 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제 신청이 있는 경우, 회사는 관계 법령에 따른 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
① 회사와 이용자 간 발생한 분쟁에 관한 소송은 관계 법령에 따른 관할 법원에 제기합니다.
② 회사와 이용자 간의 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.
1. 이 약관은 2026년 6월 13일부터 시행합니다.
2. 종전의 약관은 시행일 이후 본 약관으로 대체됩니다.